Stížnosti psychiatrických pacientů

Souhrn:
V článku autor podává přehled stížností na psychiatrickou péči došlých v letech1991–2001 Ministerstvu zdravotnictví ČR.Podle formálního a obsahového rozboru 163 stížností je nejčastějším důvodem ke stížnosti konfliktnísituace při omezení osobní svobody (ochranné léčení, nedobrovolná hospitalizace), kritikaposkytované péče (nesouhlas, neúčinnost, přístup zdravotníků, prostředí). Nejčastěji podávajístížnosti nemocní s psychózami, zvláště se schizofrenií a s poruchami osobnosti. Častým motivemstížností je malá informovanost nemocných, nedostatek důvěry, omezená vzájemná spolupráce,snižování důstojnosti a chorobná nekritičnost.Z rozboru stížností je možno získat užitečný kritický pohled na naši práci ze strany pacientůa poučení pro zlepšení činnosti zdravotníků v psychiatrické péči.

Klíčová slova:
stížnosti psychiatrických pacientů, konfliktní situace, ochranné léčení, nedobrovolnáhospitalizace, poruchy osobnosti, chorobná nekritičnost.

Complaints of Psychiatric Patients

The author presents a review of complaints on psychiatric care which were sent in 1991–2001 tothe Ministry of Health of the Czech Republic.Based on formal and factual analysis of 163 complaints the most frequent cause of complaints areconflict situations as regards restriction of personal freedom (protective treatment, involuntaryhospitalization), criticism of provided care (disagreement, ineffectiveness, attitude of health professionals,environment). Complaints are most frequently submitted by patients suffering frompsychoses, in particular schizophrenia and personality disorders. A frequent motive of complaintsis inadequate information provided to patients, lack of confidence, limited mutual collaboration,reduced dignity and pathological uncritical acceptance.From an analysis of the complaints a useful critical view on the work of health professionals bypatients can be obtained and suggestions for improvement of the activities of health professionalsin psychiatric care.

Key words:
complaints of psychiatric patients, conflict situations, protective treatment, involuntaryhospitalization, personality disorders, pathological uncritical acceptance.

Autoři: P. Baudiš
Působiště autorů: Psychiatrické centrum, Praha, ředitel prof. MUDr. C. Höschl, DrSc., MRCP.
Vyšlo v časopise: Čes. a slov. Psychiat., , 2002, No. 6, pp. 339-342.
Kategorie: Články

Souhrn

Klíčová slova:
stížnosti psychiatrických pacientů, konfliktní situace, ochranné léčení, nedobrovolnáhospitalizace, poruchy osobnosti, chorobná nekritičnost.

Plné znenie tohto článku nie je v digitalizovanej podobe.

V prípade záujmu kontaktujte NTO ČLS JEP, ktoré vám môže poskytnúť sken časopisu.